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L’entraide entre collègues, appelée aussi « assistance par les pairs » en français et « Peer Assist » en anglais, consiste à rassembler un groupe de collègues en vue de partager les informations qu’ils détiennent sur un problème, un projet ou une activité donnée, pour ensuite tirer les leçons de leurs connaissances et de leur expérience.
L’entraide entre collègues est utile dans les circonstances suivantes :
Collison, Chris; Parcell, Geoff. 2004. Apprendre pour voler : Pratique de la gestion des connaissances par les plus grandes organisations d’apprentissage au monde. Capstone, Chichester, GB. 312 p.
Web site: http://www.chriscollison.com/l2f/ (en anglais)
Cet ouvrage a eu une incidence énorme car il s’agissait de la toute première étude mettant l’accent sur les méthodes et les processus de partage des savoirs. En se concentrant sur « la gestion des connaissances dans la pratique », l’ouvrage présente au lecteur le concept de partage des savoirs, puis décrit en détails les expériences vécues par les auteurs lors de leur carrière au sein de la « British Petroleum ». Divers outils sont passés en revue, notamment la rétro-vision, l’entraide entre collègue et les communautés de pratique. La dernière édition de l’ouvrage inclut un CD-Rom présentant pour chaque outil une fiche d’une page, conçue pour être facilement utilisable. Le site Internet de « Apprendre à voler » et sa liste de discussion fournissent également des informations de grande utilité.
Extrait de cet ouvrage
L’entraide entre collègues – Une méthode déjà mise à l’épreuve !